Conditions générales

Réservation et paiement

  • Votre appartement est réservé à la réception du dépôt de réservation.
  • Ce prépaiement doit être effectué par carte de crédit.
  • Votre réservation ne sera confirmée que lorsque Suite Dreams aura reçu le prépaiement et que vous aurez reçu le courrier électronique de confirmation de Suite Dreams.
  • Cet e-mail de confirmation contient tous les détails de votre réservation, tels que l’adresse de l’appartement, les coordonnées, le solde dû à l’arrivée et d’autres instructions relatives à l’arrivée et au départ.
  • À votre arrivée, le solde de la location et le dépôt de garantie remboursable seront débités de votre carte de crédit.

Annulation

  • Toutes les annulations ou modifications doivent être effectuées par courrier électronique ou par fax. Les annulations ou modifications par téléphone ne sont pas acceptées.
  • Le dépôt de réservation prépayé ne sera pas remboursé en cas d’annulation.
  • En cas d’annulation d’une réservation entièrement payée (100% du séjour), des frais d’annulation correspondant au nombre de jours où elle a été faite avant le jour d’arrivée sont facturés:
    • Plus de 90 jours avant: 25% du montant total.
    • 30-89 jours avant: 50% du montant total.
    • Moins de 30 jours avant: 100% du montant total.
  • Si l’invité change de date ou d’appartement, il sera considéré comme une nouvelle réservation et sera soumis aux procédures d’annulation standard.
  • Si Suite Dreams n’est pas en mesure de fournir au client la propriété qu’il a réservée, le client en sera informé et se verra proposer une nouvelle propriété dotée de fonctionnalités similaires. Si les deux parties ne parviennent pas à un accord, le montant remboursé sera remboursé au client, aux conditions suivantes:
    • 100% du montant pré-payé avant d’arriver à l’appartement.
    • Le pourcentage correspondant aux jours non utilisés du séjour réservé.

Dépôt de dommages

Les clients sont priés de fournir un dépôt de garantie ainsi qu’un numéro de carte de crédit valide comme garantie de l’appartement et de son contenu pour les dommages éventuels. Veuillez noter qu’en acceptant nos conditions générales, vous acceptez que tous les dommages causés par vous-même ou par votre partie accompagnante soient déduits de votre dépôt de garantie et que vous serez également responsable de tout dommage excédentaire. Selon l’appartement, un dépôt de garantie allant de 100 à 500 euros (€) sera demandé. Ces dommages seront payés par carte de crédit. Tous les dépôts payés avec une carte de crédit seront remboursés sur la même carte que celle utilisée pour le paiement, dans les 7 jours suivant le départ dans l’appartement et après inspection pour dommages.

Check-out

  • Vous devez quitter l’appartement avant ou à 11h00. Tout départ après 11h00 sans autorisation préalable sera pénalisé.
  • Si vous devez quitter l’appartement plus tard, veuillez demander si cela est possible lors de l’enregistrement. Nous essaierons de répondre à votre demande si nous n’avons pas d’arrivée anticipée le lendemain. Si cela est possible, vous pouvez rester dans l’appartement jusqu’à 18h00, mais cela entraînera des frais supplémentaires de 50% du prix de la location de l’appartement par nuit. Tout départ après 18h00 entraînera des frais supplémentaires correspondant au prix de location total par nuit de l’appartement.
  • Le jour de votre départ, vous devez laisser l’appartement propre et rangé avec tous les déchets éliminés correctement. S’il vous plaît laissez les clés et fermez la porte derrière vous après vous être assuré que vous avez tous vos effets personnels avec vous et après vous être assuré que la porte principale de l’immeuble n’est pas verrouillée avec une clé.

Nettoyage

  • L’appartement aura été nettoyé avant l’arrivée des invités.
  • Avant de partir, le client est obligé de quitter l’appartement dans des conditions parfaites, c’est-à-dire que tous les déchets doivent être éliminés correctement et que l’appartement est rangé. Sinon, il y aura des frais de nettoyage supplémentaires.

Nombre et identité des invités

  • Le client doit informer Suite Dreams du nombre d’invités figurant dans la réservation.
  • Seules les personnes indiquées dans la réservation effectuée par le client peuvent entrer dans l’appartement, à moins qu’un autre accord n’ait été conclu avec Suite Dreams.
  • Le nombre de clients utilisant l’appartement ne doit pas dépasser le nombre attribué à chaque appartement.
  • Les animaux domestiques ne sont pas autorisés sauf autorisation spécifique.
  • Si le client ne respecte pas l’une des conditions susmentionnées, Suite Dreams se réserve le droit de demander au client de quitter l’appartement. Le client en question ne peut demander aucune forme de dédommagement.

Conduite

  • La musique forte et les fêtes sont strictement interdites. Les clients d’un appartement Suite Dreams doivent savoir que si de la musique forte est jouée, si une fête est organisée, si les voisins se plaignent et / ou si la police est appelée, vous pouvez être immédiatement retiré de l’appartement, quelle que soit l’heure, le jour ou la nuit.
  • Réglementation du bruit et respect des autres résidents entre 22h00 et 10h00. Nous apprécierions votre entière coopération dans ce domaine et espérons que vous comprenez que ces règles sont nécessaires, car nos appartements sont situés dans des immeubles résidentiels et que les personnes doivent se lever tôt et se rendre au travail. Le temps calme du soir pour les voisins doit donc être respecté.
  • Lors de la signature du contrat lors de l’enregistrement, le client accepte de se comporter de manière responsable et correcte, au nom de la partie qui les accompagne et d’eux-mêmes. Si cette personne ou l’un des accompagnants se comporte de manière inappropriée et incorrecte, Suite Dreams se réserve le droit de demander à la personne et à l’accompagnant de quitter l’appartement. En outre, à partir de ce moment, ils n’auront plus le droit de réclamer d’autres réclamations ni d’aucune forme d’indemnisation. Enfin, le client perdra tous les paiements effectués, y compris la location de l’appartement et le dépôt.
  • Nous vous rappelons que lors de la réservation d’un appartement avec Suite Dreams, vous acceptez automatiquement nos conditions générales, que nous attendons de vous. Vous devrez également signer les présentes Conditions générales lors de votre arrivée le jour de votre arrivée.

Les passifs

  • Ni Suite Dreams ni le propriétaire ne pourront être tenus responsables de dommages directs ou indirects causés à l’appartement du fait de leur utilisation par le client. Cela inclut les dommages, les assurances, les pertes dues aux incendies, au vol et aux fautes.
  • Si le client ne respecte pas les conditions susmentionnées, Suite Dreams se réserve le droit de demander au client de quitter l’appartement. Le client en question ne peut demander aucune forme de dédommagement.